Leveranstider
Normalt skickas beställda varor samma dag eller dagen efter, med en leveranstid på ca 1-3 dagar.
Är varan inte lagervara eller tillfälligt slut kan det ta mellan 3-20 dagar innan leveransen skickas.
Observera att vi ej har alla tusentals varor i lager!
Vill du veta om just de varor du vill ha finns i lager, kan du maila, smsa eller ringa oss för lagerstatus!
Om varan skulle vara slut hos vår leverantör kan det ta ytterliggare tid att få hem varan, uppskattningsvis 1-2 veckor.
Delleverans av order kan ske på kunds begäran och medför ytterliggare fraktkostnader för kund.
Då vissa varor kan vara tillfälligt slut på lager kan vi ej garantera att kund får varor inom beräknad tid. Har kund valt ett frakt alternativ som tar en viss tid att skicka med exempelvis posten, kan denna leveranstid endast följas efter det att försändelsen är skickad från vårt lager.
Varor som tas hem som är ordinarie beställningsvaror kan avbeställas och då tillkommer avgifter såsom kostnad för lagerhållning av denna vara.
För närvarande uppgår kostnaden till 10% av varans värde exkl. andra avgifter. ( exempel på andra avgifter är Faktureringskostnad (50kr), Administrativ avgift (300kr) ).
Fiskfoder och annat foder som ej är markerat "i lager" är beställningsvara.
Detta för att hålla foder så nytt och färskt som möjligt!
Beställningsvaror har en normal leveranstid markerad på produkten.
Detta är dock ingen fast tidsram utan kan variera.
Leveranser
Alla leveranser sker av oss vald speditör, enligt det leveranssätt vilket presenteras innan bekräftelse av order göres, vanligtvis DHL, och debiteras enligt denna speditörs gällande prislista enligt den beräkningsbakrund denna speditör tillhandahåller. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till ZooSmart vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att ZooSmart effektuerat ordern följer upp leveransen hos speditören ( Kollisökning möjlig via vår Kollisökfunktion ) samt tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet, vanligtvis nio ( 9 ) dagar från avsändandet.
Normalt skickar vi varorna inom 1-3 dagar. Notera dock att varor som ej lagerförs eller är slut i lager kan ta upp till 20 dagar att få hem och skicka.
Lysrör skickas i hårda papptuber väl emballerade.
Mindre akvarium och terrarium skickas på halvpall och större akvarium skickas på helpall.
Fraktkostnad:
Fraktkostnad baseras på högsta vikt på varan.
1m³ taxeras som 280 Kg. Den betalbara vikten är volymvikten om den överskrider den fysiska vikten.
Exempel: En försändelse med måtten 0,35 x 0,25 x 0,15 m = 0,013125m³, har en fysisk vikt på 1,67 Kg men en volymvikt på 3,675 Kg ( 280 x 0,013125 )
Undrar du vad fraktkostnaden blir för de varor du har i varukorgen, loggar du bara in och går till kassan. Det första som kommer upp är val av fraktsätt varvid fraktkostnaden för din order också visas.
Större och ömtåliga varor som akvarium eller terrarium skickas med DHL Halvpall eller DHL Pall.
Fraktalternativ
Vi erbjuder olika alternativ för frakt av beställda varor som du själv kan välja i kassan.
DHL ServicePoint
Detta är alternativet för dig som vill hämta varorna hos ett ombud ( hos DHL kallat ServicePoint ). För att hitta din närmsta ServicePoint, gå in på den här sidan: ServicePoint Locator
Avisering sker via email, om inget mobiltelefonnummer angivs.
DHL HomeDelivery ( Hemleverans )
Hemleverans till dörren med eller utan avisering. ( ytterdörr på huset )
DHL aviserar dig innan leverans.
DHL ringer då upp dig när varorna kan levereras och ni kommer överrens om en tid och datum som passar dig.